Doctorapp ofrece un servicio de suscripción personalizado que permite a nuestros usuarios acceder a un servicio sanitario online.

Estos Términos de uso rigen tu uso de nuestro servicio. A los efectos de estos Términos de uso, «servicio de Doctorapp», «nuestro servicio» o «el servicio» hacen referencia al servicio personalizado que presta Doctorapp para encontrar y acceder a nuestro servicio ya sea a través de nuestra web, tablet o aplicación móvil.

1. Suscripción

     Para utilizar el servicio sanitario de Doctorapp, debes tener acceso a Internet y facilitarnos uno o más métodos de pago. «Método de pago» es una forma de pago aceptada, válida y vigente, que puedes actualizar cuando lo consideres oportuno mandando un email a hola@doctorapp.es con el asunto ACTUALIZAR MÉTODO DE PAGO. A menos que canceles tu suscripción con anterioridad a la fecha de facturación, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación en tu Método de pago (consulta «Facturación y cancelación» más adelante)

     2. Facturación y cancelación

2.1 Ciclo de facturación. La cuota de suscripción al servicio de Doctorapp se cobrará en tu Método de pago. La longitud de tu ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que hayas elegido al registrarte en el servicio. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu Método de pago no se ha configurado correctamente, si has cambiado de plan de suscripción o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. Para consultar la fecha de tu próximo pago, puedes enviar un email a hola@doctorapp.es con el asunto CONSULTAR FECHA DE PRÓXIMO PAGO.

2.2. Métodos de pago. Para utilizar el servicio de Doctorapp debes proporcionar uno o más Métodos de pago. Si tu Método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrarte tu cuota de suscripción, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro Método de pago asociado a tu cuenta. Tú seguirás siendo el responsable de cualquier importe no cobrado. Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos como la caducidad de tu Método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tú no cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que hayamos cobrado la deuda a través de un Método de pago válido.

2.3. Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción a Doctorapp en cualquier momento. Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción ni por servicios de Doctorapp no utilizados. Para cancelar tu suscripción, debes iniciar sesión en Doctorapp y en el apartado "MI CUENTA", "Gestionar suscripción"; o bien a través de whatsapp al 622 40 67 89.

2.4. Cambios de precios y de planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, si ya estás dado de alta con nosotros antes, ¡no te preocupes! Mantendremos el precio de tu cuota, sin darte ningún susto.

3. Servicio de Doctorapp

3.1. Para suscribirte al servicio de Doctorapp debes haber cumplido 18 años. Los menores de edad solo pueden utilizar el servicio sanitario bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.

3.2. El servicio de Doctorapp es para tu uso personal y no pueden ser usados por terceras personas fuera de tu plan de suscripción. Dentro de tu suscripción, te concedemos un derecho del servicio de videollamada, pero es exclusivo e intransferible, sólo apto para los beneficiarios dentro de tu plan de suscripción.

3.3. Aceptas no burlar, eliminar, alterar, desactivar, rebajar o impedir ninguna de las protecciones de contenido del servicio de Doctorapp; no usar ningún robot, spider, scraper u otros medios automáticos para acceder al servicio de Doctorapp; no descompilar, hacer ingeniería inversa o desmontar ningún programa informático u otros productos o procesos accesibles desde el servicio de Doctorapp; no introducir ningún código o producto o manipular los contenidos del servicio de Doctorapp de ninguna manera; y no usar ningún método de búsqueda, recopilación o extracción de datos. Además, aceptas no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún otro medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de ningún software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al servicio de Doctorapp, como por ejemplo virus informáticos u otros códigos de ordenador, archivos o programas. Podemos resolver o restringir tu uso de nuestro servicio si infringes estos Términos de uso o si incurres en uso ilegal o fraudulento del servicio.

3.5. El usuario que se haya suscrito en cualquiera de los planes de Doctorapp y en cuyo Método de pago se cobren las cuotas (el «Titular de la cuenta») es responsable de la actividad que se realice a través de dicha cuenta. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquiera acceda a ella (que podría incluir información acerca del historial médico del titular y/o de los beneficiarios del plan), el Titular deberá ser el responsable de dicha cuenta y evitar dar su contraseña a cualquier persona ajena al plan de suscripción. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a Doctorapp o a nuestros asociados de usurpación de identidad o de otra actividad fraudulenta.

4. Disposiciones varias

4.1. Legislación aplicable. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de España.

4.2. Atención al usuario. Para obtener más información sobre nuestro servicio y sus opciones, o si necesitas ayuda con tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp al 622 40 67 89.

4.3. Subsistencia. Si alguna disposición o disposiciones de estos Términos de uso fueran declaradas inválidas, ilegales o ineficaces, la validez, legalidad y eficacia de las restantes disposiciones permanecerá en vigor y con plenos efectos.

4.4. Cambios en los Términos de uso. Doctorapp puede cambiar estos Términos de uso cuando lo considere oportuno. Te avisaremos por lo menos 30 días antes de que esos cambios te afecten.

4.5. Comunicados electrónicos. Te enviaremos información acerca de tu cuenta (autorizaciones de pago, facturas, cambios en la contraseña o en el Método de pago, mensajes de confirmación, avisos, etc.) únicamente en formato electrónico; por ejemplo: a través de correo electrónico a la dirección proporcionada al registrarte.

Última actualización: 01 de septiembre del 2024